Aujourd’hui, 72% des personnes qui visitent un site web abandonnent leur panier. Dans un même temps, 8% parmi eux reviennent réellement sur le site de e-commerce pour réaliser un achat (Source Ad-Exchange). C’est dans ce contexte que le retargeting Facebook rentre en jeu.
Vu le taux d’abandon de panier élevé, beaucoup de marques se posent des questions… Comment transformer des visiteurs en clients ? Comment augmenter le taux de conversion ?
Pour garder le lien avec les visiteurs qui ont quitté le site web, le retargeting Facebook est un moyen qui répondra aux attentes des marques. C’est une tactique qui a révolutionné la façon dont les marques interagissent avec leur audience en ligne. Si vous cherchez à convertir les visiteurs de votre site web en clients fidèles, comprendre et utiliser le retargeting sur Facebook peut être la clé.
Dans cet article, nous allons explorer ensemble les principes fondamentaux et les avantages du retargeting Facebook. Équipez vous des connaissances nécessaires pour lancer votre première campagne avec notre agence experte en paid media.
Qu’est-ce que le retargeting Facebook ?
Le retargeting, aussi connu sous le nom de reciblage, est une stratégie publicitaire qui permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque mais n’ont pas effectué d’action finale. Par exemple, cela peut être un achat.
Définition du retargeting Facebook
Sur Facebook, cette technique utilise des données collectées grâce au Facebook Pixel. C’est un petit morceau de code que vous installez sur votre site web. Ce pixel capture des informations précieuses sur les comportements des visiteurs. Il vous permet ensuite de les « re-cibler » avec des publicités spécifiques.
Une fois installé, le pixel enregistre diverses actions effectuées par les visiteurs sur votre site, comme les produits consultés ou les pages visitées. Ces données sont ensuite utilisées pour créer des campagnes publicitaires sur Facebook qui montrent des publicités pertinentes à ces mêmes visiteurs. L’objectif est de les encourager à revenir et à compléter leur achat.
Pourquoi le retargeting est essentiel ?
Le principal avantage du retargeting est sa capacité à garder votre marque visible pour des clients potentiels chauds. Ce sont donc ceux qui ont déjà exprimé un intérêt en visitant votre site. Cela augmente significativement vos chances de conversion, car vous parlez directement à un public déjà engagé.
De plus, le retargeting sur Facebook vous permet de personnaliser vos messages en fonction des actions spécifiques des utilisateurs. Par un tel moyen, vos campagnes deviennent plus pertinentes et plus efficaces.
Le retargeting est aussi un outil puissant pour augmenter le retour sur investissement publicitaire (ROAS) Facebook de vos campagnes. En ciblant des personnes qui sont déjà familières avec votre marque, vous dépensez moins pour atteindre des personnes déjà intéressées par vos produits. Autrement dit, vous pouvez réduire considérablement le coût d’acquisition (CPA).
Préparer votre première campagne de retargeting Facebook
La préparation est la clé du succès pour toute campagne de marketing. Et le retargeting sur Facebook ne fait pas exception. Avant de débuter la création de votre campagne, il y a quelques étapes essentielles à suivre pour s’assurer qu’elle atteindra ses objectifs.
Définir vos objectifs de campagne retargeting Facebook
Commencez par définir clairement ce que vous souhaitez accomplir avec votre campagne de retargeting. Souhaitez-vous augmenter les conversions, promouvoir un produit spécifique, ou peut-être augmenter la reconnaissance de votre marque ? Avoir un objectif clair en tête vous aidera à structurer votre campagne de manière à atteindre ces buts.
Comprendre votre audience
Comprendre qui est votre audience cible est fondamental pour le retargeting. Utiliser les données démographiques, les intérêts et les comportements de navigation des visiteurs de votre site peut vous aider à peaufiner votre ciblage.
Facebook Insights offre une mine d’informations qui peuvent révéler des patterns de comportement et des préférences de votre audience existante. Utilisez ces insights pour segmenter votre audience en groupes spécifiques qui recevront des annonces personnalisées. Avec cette action, vous allez augmenter les chances de conversion.
Collecter les données nécessaires
Le succès de votre campagne dépend fortement de la qualité et de la pertinence des données collectées. Le Pixel Facebook est un outil puissant dans ce domaine, capable de suivre une variété d’actions sur votre site. Ces données vous permettent non seulement de retargeter les utilisateurs basés sur leur interaction précédente avec votre site, mais aussi de comprendre quel type de contenu génère le plus d’engagement et de conversions. Assurez-vous de configurer correctement votre Pixel pour capturer toutes les interactions pertinentes qui vous aideront à optimiser vos efforts de retargeting.
Création de votre audience personnalisée
Pour que vos campagnes de retargeting sur Facebook soient aussi efficaces que possible, il est crucial de savoir comment créer et affiner votre audience personnalisée. Voici comment accéder à cet outil puissant et l’utiliser à votre avantage.
Accéder à l’outil « Audiences » dans Facebook Business Manager
Pour commencer, connectez-vous à votre compte Facebook Business Manager. Dans le menu principal, recherchez l’option « Audiences » sous la section « Actifs ». Cliquer sur cette option vous mènera à une interface où vous pouvez gérer et créer différentes audiences. Si vous êtes nouveau dans cette interface, prenez un moment pour explorer les différentes options disponibles. Vous verrez que vous pouvez créer des audiences à partir de vos données de site web (via le Pixel Facebook), votre base de données de clients, ou même des utilisateurs qui interagissent avec votre contenu sur Facebook.
Importer votre liste de clients ou utiliser le Pixel Facebook
- Importer votre liste de clients: Si vous avez une base de données de clients existante, vous pouvez l’importer directement dans Facebook pour créer une audience personnalisée. Assurez-vous que votre liste est formatée correctement selon les directives de Facebook. Il faut vérifier qu’il inclut des informations essentielles comme les adresses e-mail ou les numéros de téléphone. Facebook utilisera ces informations pour associer les données à des profils d’utilisateurs correspondants sur sa plateforme.
- Utiliser le Pixel Facebook: Pour les visiteurs de votre site web, le Pixel Facebook est votre meilleur allié. Assurez-vous qu’il est correctement installé sur toutes les pages de votre site. Une fois actif, il commencera à recueillir des données sur les comportements des visiteurs, vous permettant de créer des audiences basées sur des actions spécifiques sur votre site, comme des visites de page ou des achats.
Segmentation et critères de ciblage
Une fois que vous avez votre audience de base, la segmentation devient la clé pour réussir votre ciblage Facebook Ads. Utilisez des critères spécifiques pour diviser votre audience en groupes plus petits basés sur des comportements, des intérêts, ou des démographies. Par exemple, vous pourriez cibler les utilisateurs qui ont ajouté un produit à leur panier mais n’ont pas finalisé l’achat. Pour ce faire, créez une audience personnalisée en sélectionnant l’option « Visiteurs du site web » et spécifiez l’action « Ajout au panier ».
Mise en place de votre campagne retargeting Facebook
Mettre en place une campagne de retargeting sur Facebook nécessite une attention méticuleuse aux détails pour s’assurer que chaque élément est configuré pour maximiser les chances de succès. Voici comment accéder au gestionnaire de publicités, choisir l’objectif de votre campagne, et définir votre budget et la durée de la campagne.
Accéder au gestionnaire de publicités Facebook
Pour lancer votre campagne, le premier pas est d’accéder au Gestionnaire de publicités de Facebook. Connectez-vous à votre compte Facebook Business, et dans le menu principal, cliquez sur « Gestionnaire de publicités ». Cette plateforme centralise tous les outils nécessaires pour créer, gérer et suivre vos campagnes publicitaires. Prenez un moment pour vous familiariser avec l’interface si c’est votre première utilisation. Vous y trouverez des sections clairement définies pour la création de campagnes, la configuration des annonces, et l’analyse des résultats.
Choisir l’objectif de campagne approprié
Le choix de l’objectif de votre campagne est crucial, car il oriente Facebook sur la manière d’optimiser vos annonces. Facebook propose plusieurs objectifs de campagne, mais pour le retargeting, les plus pertinents sont souvent les « Conversions » ou le « Trafic ». Choisissez « Conversions » si vous voulez encourager les utilisateurs à réaliser une action spécifique sur votre site, comme compléter un achat. Optez pour « Trafic » si votre but principal est d’augmenter le nombre de visites sur une page spécifique de votre site. Assurez-vous que l’objectif sélectionné aligne bien avec les buts généraux de votre stratégie marketing.
Définir le budget et la durée de la campagne
Définir un budget Facebook Ads et la durée de votre campagne peut paraître intimidant, mais avec une approche méthodique, vous pouvez établir des paramètres qui maximisent votre investissement. Commencez par déterminer combien vous êtes prêt à dépenser chaque jour ou pour la durée totale de la campagne. Facebook permet de choisir entre un budget quotidien et un budget de campagne. Le budget quotidien est idéal pour des campagnes en continu, tandis que le budget de campagne convient aux campagnes avec une date de fin spécifique.
Quant à la durée, réfléchissez à la longueur nécessaire pour atteindre vos objectifs sans épuiser votre audience avec des impressions répétitives. Une période de test de quelques jours peut être judicieuse pour mesurer l’efficacité de vos annonces avant de s’engager dans une campagne plus longue.
Conception de vos annonces
La conception de vos annonces est un élément clé pour garantir l’efficacité de vos campagnes de retargeting sur Facebook. Voici comment choisir le bon format, rédiger un message impactant, et utiliser des visuels qui captent l’attention tout en restant fidèles à votre marque.
Choisir le format de l’annonce
Facebook offre une variété de formats d’annonces qui peuvent être utilisés pour différents objectifs. Voici les plus courants :
- Image unique : Simple et directe, cette option permet de mettre en avant un produit ou un message spécifique rapidement et efficacement.
- Vidéo : Idéale pour capturer l’attention et raconter une histoire, la vidéo peut augmenter significativement l’engagement des utilisateurs.
- Carrousel : Le carrousel sur Facebook permet de présenter plusieurs images ou vidéos dans une seule annonce, idéal pour montrer différents produits ou caractéristiques.
Choisissez le format qui correspond le mieux à l’objectif de votre campagne et qui est susceptible de résonner avec votre audience cible. Par exemple, les vidéos peuvent être plus engageantes pour un public jeune, tandis que les images uniques peuvent suffire pour des campagnes centrées sur un seul produit.
Rédiger un message accrocheur et pertinent
Le message de votre annonce doit être clair, concis, et directement lié aux intérêts de votre audience. Voici quelques conseils pour rédiger des messages impactants :
- Soyez précis : Évitez les généralités et concentrez-vous sur ce que vous voulez que votre audience fasse.
- Incluez un appel à l’action clair : Dites aux utilisateurs exactement quelle action vous voulez qu’ils prennent, comme « Achetez maintenant » ou « Inscrivez-vous aujourd’hui ».
- Mettez en avant un bénéfice : Concentrez-vous sur ce que votre produit ou service peut apporter à l’utilisateur.
Utiliser des visuels attractifs et cohérents avec votre marque
Les visuels sont souvent la première chose que les utilisateurs remarquent dans vos annonces. Ils doivent être de haute qualité et alignés avec l’identité de votre marque pour créer une impression durable.
- Qualité des images : Utilisez des images de haute résolution qui mettent en valeur vos produits de manière professionnelle.
- Cohérence de la marque : Assurez-vous que les couleurs, les polices et le style général des images correspondent à votre branding pour renforcer la reconnaissance de votre marque.
- Testez différents visuels : N’hésitez pas à tester diverses images pour voir quelles sont les plus performantes auprès de votre audience.
Lancement et suivi de votre campagne retargeting Facebook
Après la préparation minutieuse et la création de vos annonces, le moment est venu de lancer votre campagne de retargeting et de commencer le suivi. Voyons voir les étapes essentielles pour lancer votre campagne sur Facebook, utiliser ses outils d’analyse, et ajuster vos paramètres pour optimiser les résultats.
Mais pour lancer une campagne retargeting Facebook performante, nous vous recommandons de faire appel à une agence Facebook Ads.
Lancer la campagne et vérifier les paramètres
Pour lancer votre campagne :
- Accédez au Gestionnaire de publicités : Ouvrez le Gestionnaire de publicités Facebook où vous avez configuré votre campagne.
- Vérifiez tous les paramètres : Avant de lancer, passez en revue tous les paramètres de la campagne, y compris le ciblage, le budget, les plannings, et les formats d’annonces Facebook Ads pour vous assurer qu’ils correspondent à vos objectifs.
- Activer la campagne : Une fois tout vérifié et confirmé, activez la campagne. Il est conseillé de surveiller les performances dès les premières heures pour s’assurer que tout fonctionne comme prévu.
Utiliser les outils d’analyse de Facebook
Facebook offre une suite d’outils analytiques puissants pour mesurer l’efficacité de vos campagnes. Voici comment les utiliser :
- Accédez aux rapports de performances : Utilisez le Gestionnaire de publicités pour voir des rapports détaillés sur la performance de vos annonces. Cela inclut les impressions, les clics, le coût par clic, et le taux de conversion.
- Analyser les données : Évaluez quelles annonces performent le mieux et identifiez les tendances dans le comportement de votre audience. Ces informations sont essentielles pour comprendre ce qui résonne avec votre public.
Portez une attention particulière aux indicateurs clés tels que le taux de clics (CTR), le coût par clic (CPC), et le retour sur investissement publicitaire (ROAS). Ces métriques vous donneront un aperçu clair de ce qui fonctionne bien et de ce qui pourrait être amélioré.
Ajuster les paramètres en fonction des résultats obtenus
En fonction des données recueillies, vous devrez peut-être ajuster votre campagne pour améliorer les résultats :
- Optimiser le ciblage : Si certaines segments de votre audience ne convertissent pas aussi bien que prévu, affinez votre ciblage pour concentrer vos efforts sur les utilisateurs les plus réactifs.
- Ajuster le budget et les enchères : Basé sur les performances, augmentez le budget sur les annonces qui performent bien et réduisez-le sur celles qui sous-performent.
- Modifier les créatifs : Parfois, un simple changement dans la copie ou le visuel peut augmenter significativement l’engagement et les conversions.
Optimisation continue
Pour que vos campagnes de retargeting sur Facebook continuent à performer à un niveau optimal, une optimisation continue est essentielle. Cela implique un cycle régulier d’analyse des résultats, d’identification des points à améliorer, et de tests de différentes stratégies. Voici comment vous pouvez systématiquement affiner vos efforts publicitaires pour maximiser les retours.
Analyser les résultats de la campagne
Une analyse approfondie des performances de vos campagnes est cruciale pour comprendre leur efficacité. Concentrez-vous sur les métriques clés telles que:
- Taux de conversion: Mesurez le pourcentage d’utilisateurs qui ont effectué l’action souhaitée après avoir vu votre annonce.
- Coût par acquisition (CPA): Évaluez combien vous coûte chaque conversion, ce qui vous aide à comprendre l’efficacité de votre dépense publicitaire.
- Retour sur investissement publicitaire (ROAS): Calculez le retour financier obtenu en fonction de votre investissement publicitaire.
Ces indicateurs vous fourniront des insights précieux sur ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré. Par un tel moyen, vous pourrez élaborer une stratégie Facebook Ads performante.
Identifier les points d’amélioration
À partir des données collectées, identifiez les domaines où votre campagne pourrait être optimisée. Posez-vous des questions telles que:
- Les visuels sont-ils engageants et pertinents pour l’audience?
- Le message est-il clair et convaincant?
- Le ciblage est-il trop large ou trop restreint?
Répondre à ces questions vous permettra de déterminer les ajustements nécessaires pour améliorer les performances de vos campagnes.
Tester différentes stratégies et ajuster vos annonces
L’importance de tester différentes stratégies ne peut être sous-estimée. Les tests A/B vous permettent de comparer les performances de deux versions d’une même annonce pour voir laquelle est la plus efficace. Voici quelques aspects que vous pourriez tester:
- Différents appels à l’action (CTA)
- Variations de l’offre ou de la promotion
- Changement dans la mise en page ou le design des annonces
Ces tests doivent être réalisés régulièrement avec des ajustements basés sur les résultats pour affiner continuellement vos annonces et stratégies de ciblage.
Conclusion
Le retargeting sur Facebook offre une opportunité incroyable de reconnecter avec les visiteurs de votre site et de les convertir en clients payants. En suivant les étapes décrites dans cet article, de la compréhension initiale du retargeting à la création, le lancement, et l’optimisation de vos campagnes, vous êtes bien placé pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing digital.
N’oubliez pas que le monde du marketing digital évolue rapidement, et rester à jour avec les dernières tendances et technologies est crucial. Le retargeting est un outil puissant, mais il doit être utilisé judicieusement et constamment ajusté pour répondre aux changements dans le comportement des consommateurs et dans les technologies disponibles. Continuez à apprendre, à tester, et à optimiser, et vous verrez vos campagnes de retargeting réussir et aider votre entreprise à croître.
